我2012年2月25日转让了某人1M华数宽带，在新塘华数营业点办理的过户手续，当时我咨询过办理人员，我们的地址可以安装华数宽带，所以我就过户了。
但是第三天他们的现场安装人员说：安装线路太长，有350米，不可能为我一户加一套路由，不能装，叫我去退网。
但我是转让了别人的宽带，怎么可能退呢，我要求必须想办法给我装起来。