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问题编号:120228164669 发表时间:2012-02-28
网友(135****6885):
淘宝联盟非法冻结本人淘宝客佣金
本人在2012年2月27日(星期一) 晚上 收到淘宝联盟一份的邮件 ,邮件内容如下:(您好!我们定期会对所有淘宝客进行核查。由于目前查实您的阿里妈妈帐号佣金收入来源存在异常,情节严重,故我们将终止对您的淘宝客服务,即您的阿里妈妈帐号无法再登录,同时并对您获取的佣金不予结算。特此邮件!)
本人淘宝联盟帐号:3345345@qq.com事后,我旺旺电话联系上淘宝联盟客服,并跟客服解释了,淘宝客只是用在自己通过自己的淘宝客链接给自己购买东西时而使用,不存在对外推广,也不存在任何违规行为,而淘宝联盟客服却说因为我当月几十上百次购物交易当中,有个别几笔交易在确认付款后,又申请 淘宝7天无理由退换货 导致购买的产品发生退货交易取消了但是联盟佣金还是给我的情况。我也跟客服说了,发生交易取消的佣金可以不给我,但是交易没取消的其他佣金那得给我的。可淘宝客服说必须冻结全部交易的。
试问,难道 作为消费者我自己给自己买东西。用了淘宝客的话。。那我就不是消费者了?我就丧失 消费者的权利了?
试问 我作为消费者行使7天无理由退换货是我消费者应有的权利,如果交易发生退货取消 那该笔交易的佣金不给我是正常合理的,但是凭什么我其他交易未发生退货情况的那部分佣金不给我?而是一刀切把我当月全部佣金给冻结不给??为什么明明是淘宝联盟自己系统的问题。却要消费者为之买单。
 
回复时间: 2012-03-09  
淘宝公关3月9日回复:
早上已经去电该会员,核实到确实有几笔交易确认收货退款的,但是因为该会员自己购买的交易比较多,接近200笔,退款的交易是5笔,占比比较小,并且该会员已经多年操作淘宝客,之前未出现确认收货退款的记录,所以酌情考虑。

目前让会员整理自己退款的交易 然后发送邮件给我们,帮助核对,将这部分的交易操作冻结,退还给相应掌柜。
其他的未做退款的交易金额,包括会员的账户会帮助解冻
会员同意该处理结果。
 
 
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