非常感谢杭州网提供这么好的平台让我投诉！

我有两个支付宝，一个是个人支付宝，一个是公司支付宝。在几个月前我不知情的情况下支付宝公司私自冻结我支付宝资金，不让提现！我咨询客服，回答说我的支付宝存在安全隐患故而冻结！这点我很理解支付宝公司的做法，按他们要求上传了二代身份证、户口簿户主页 和本人页的扫描件。

证件是2月25日下午2：55上传上去的，处理速度不错 很快下午3：15分就收到支付宝邮件回复内容如下：

“支付宝请您继续提交凭证！—
亲爱的 张亚飞
您好！您提交的编号为 37313747 的业务申请正在受理中,由于您提供的

无效证件： 您的证件审核不通过，请提供其他证件，如：身份证、户口本（带有户口专用章的第一页以及本人信息页）、户籍证明、2007年1月1日之前发的护照（带有公章和证件号码）和临时身份证其中一样的原件彩色扫描件或数码拍摄件。

”。

我当时就纳闷了，我提供的证件扫描件都是真实的，而且不存在不清晰的情况。为什么还是不能解封支付宝，再次电话给客服咨询，客服说另外还需要提供支付宝账户内资金来源的凭证。

我个人支付宝帐户余额是800多元，这个帐号专门淘宝购物的，帐号被封后不影响购物，我都是通过网上银行打款卖家购物，500元是我几个月前一次退货的货款，另外300多元是淘宝客收入。

另外一个公司支付宝帐号是去年2011年8月加入淘宝商城时候注册的，由于去年淘宝商城提高门槛，12月份就退出了商城，公司支付宝余额大概16000，其中10000元是淘宝商城保证金，6000是年技术费。资金来源凭证我无法提供。

我也和客服说明情况，确实没法提供资金来源凭证，当时注册支付宝协议上你们是有权单方面回收客户支付宝帐号。你们要冻结我支付宝我没异议，也应该让我把钱给拿出来吧！支付宝客服只是不断说，“对不起我们是按照规定来的”“对不起我们也无能为力”“对不起一定要提供资金来源凭证才能解封的，这个公司的规定”“对不起您和我们上级联系一下吧”

我个人是做门户网站的，国内很多门户网站我们都有软文投稿合作，经常在新浪、搜狐、网易、腾讯发布投稿的。损人利己的事情我不想干，我也需要使用到支付宝的接口。我只希望你们能够尽快解封我支付宝，人的忍耐力也是有限的，投诉后你们还是这样机械的回答，还是踢皮球处理问题。不要怪我写新闻稿发布到四大门户网站上去，大不了从此我不用支付宝接口。国内四大新闻门户的力量你们也知道，你们这样把客户当猴耍，舆论应该不会一直站在你们这边吧。

你们一个大集体公司，肯定也不是为了黑我这一万多元钱。希望你们能够再次详细审核证件尽快去掉支付宝限制。



支付宝帐号：
张亚飞：txpulinsi@163.com
泰兴市普林斯商贸有限公司：pulinsi@foxmail.com