我是淘宝卖家，支付宝账号2568077616@qq.com
一直以来我都是非常信任支付宝的，直到本月12号发生的余额冻结事件，我彻底心寒,支付宝公司你们应对事情的处理态度，方法都让人无法接受了。
11号我做了一单价值1400元的生意，买家购买的是盛大的充值点卡。对方付款后，我就给对方发了货，充值盛大点卡我用的是自动充值软件冲的属于既时到账的，我在确认充值成功的情况下，要求买家查收并确认收货。就是买家收到货确认时，交易金额被冻结，随后我联系支付宝客服，并按要求提供了身份证明材料，发货充值记录。并且询问支付宝客服，之所以被冻结的原因，客服回答是系统检测，按要求提供相关证明就好。
之后不到24小时中，先后两笔交易金额分别为1000.2000的也是在买家确认收货后马上被冻结，同样我致电客服，得到是同样的回答，我也按要求一一上传相关凭证。
等待两天后，2月14号。我再次致电支付宝客服，询问处理情况。被客服告知我所提供的发货凭证他们相关部门不认可。要求我提供物流单据，我崩溃，网络点卡有发货的物流单据。
解释后，客服要求我与买家联系，让买家提供资金来源凭证。我再次崩溃，，试想人家买家跟你买东西，付了钱了。拿到货了。现在卖家回头跟人家要钱的来源证明。结果可想而知，被人家臭骂，甚至说我是电话诈骗。
在此我请问支付宝公司，你们要求卖家提供买家属于个人隐私性的凭证的根据和出发点是什么。本该属于支付宝公司应进行的核实工作，为什么进行推脱，转移。这是不是无责任、无担当、无作为。
之后我询问客服要求买家提供资金来源凭证的原因，客服告知其资金可能涉及案件。所以交易资金在没有核实清楚后无法解冻。
我想问支付宝公司，我们交易是采用贵公司的担保交易，买家的钱是第一时间打到贵公司账上。贵公司的检测系统那么有效。为什么没在其账号时进行检测并冻结。而是在买家确认收货后。资金到卖家账户时才冻结。这是不是明显的转嫁风险。而且在整个交易过程中，贵公司没有进行任何形式的提醒或干预。而是在交易完结后才对卖家的资金冻结。所产生的损失又由谁来承担。如果是一笔交易是这样，我能理解是系统或者是网络延时什么的，支付宝没来的及做出处理。但是现在是3笔交易，总计RMB4400元。。。
之后15.16我继续自动联系支付宝客服。。并重复多次提交。发货证明及身份凭证。17号10点30左右支付宝客服致电与我，告知被冻结资金无法解冻，需进一步到银行核实。并且关闭我支付宝收款功能一个月。资金需要到银行核实，但是问其有无时间期限时，被告知不能确定。再询问关闭我支付宝收款功能的原因是什么，回答我的是交易资金涉及案件。
银行核实没有限期，关闭收款功能。我做没卖家，没了收款功能。我还怎么经营。我的损失谁来承担。我做为受害方有知情权，但是我询问其资金涉案情况，客服却拒绝回答，并告知是可能涉案，正向银行核实，现在情况分两种。一是银行核实无涉案，那么支付宝公司由于你们的检测系统原因，关闭我支付宝收款功能导致我无法正常经营，和带来的负面影响以及资源流失。库存商品的贬值，谁来承担，难道是没有过错的卖家。是给你们交服务费给你们提供商品资源的卖家，那你们收的服务费。是做了什么服务呢