我爷爷老人家在看了好多次电视购物的广告之后，花了6800元购买了一套 百年银元珍藏大系 的银币。
老人家收到东西后发现银币并不是真的银币，而是表明镀银的东西。
打电话过去要求退货，那边的人就只跟他说是杭州下沙的，具体什么地址就不告诉他。
他也去相关部门投诉了，但是得到的回答是需要具体地址才可以投诉。我爷爷就打电话跟我说他收到的东西上面有写着高尚购物字样，这家公司所谓的官方网站http://www.7117788.com/。
我上网查询，发现杭网议事厅上面也有人投诉这个网站的（问题编号111102154971），以下是这个网友提供的部分信息：
我追问他们的地址 刚开始根我说的地址是：浙江省杭州市下沙学园路888号 但是根本查不到这个地址 再我一次又一次的追问下 他们说让我先把手机给他们寄过去 他们会把钱打到我的银行卡里 并给我了一个地址 杭州市滨江区浦沿街道冠山南路322号 韦斌 18268206650 但是这个电话都已经是停机了的 就算我把东西给他们寄过去 他们不给我钱怎么办 那我不是钱货两空了吗 对了 还有个铁通的号码 我打过114查他们的地址 但是他们说要找铁通查询 铁通客服说这是个人营私 他们没办法查询 电话是 0571-6689777。
6800元对于一位老人来说是个巨大的数目。是因为平时喜欢收藏银元等东西才会在看了多次电视广告之后购买了这样的假货。请相关部门给予帮助。