你们好我于2011年5月入淘宝开了一个小店（豫东诚信店）绑定电话是1533387****，由于本人兼职开的淘宝店每天管理时间也有限，却在2011年9月26日下午15:20分接到淘宝网的处罚（虚假交易(二)违规扣除48个积分）本人就打电话给淘宝客户（0571-88157858）与其咨询得到的答案是说我虚假交易百分之五十以上，我就问客户说那些是虚假交易，客服说我的网店有人一直在购买同一件商品。我说这样就是虚拟交易啊，客服说这就是虚假交易然后我又问她，如果一直同一个人在买同一件商品就是虚假交易，那你就把这条淘宝网规定发给我看，客服又说这是她们淘宝网内部的规定，我说要申述客服说你这样的处罚不能申述。然后客服又把电话转接给了她们淘宝网的专家，我和专家协商了半个多小时一直在给我玩文字游戏说我们淘宝就是这样规定的。我又说要和她们领导协商，专家说领导不接电话到她这里就是终端了。希望给我们这样的弱势群体讨回一个公道。