2月2日在杭州电视台（1套）看见电视购物广告 枫尚购物出售龙凤金首饰6件套，当即购买。2月3日收到，发现包装盒内没有任何证书 没有发票，快递员亦可作证。商品收到后发现手镯有裂纹，一带就裂了。电视上宣传100%内外都是意大利9999纯金，不裂不知道一裂下一跳，发现内部根本不是广告形容的，于是打电话问商家0571-56307777，商家首先问是买了还是没买，钱有没有付掉。我再次询问商品是否是内外都是意大利9999金，商家信誓旦旦的保证一定是（有通话录音），这时我将问题反映给商家，结果商家嘴脸一变，问我是不是找茬的。随后我又询问，为什么没有证书，商家便给了个电话 0571-56877377，该电话始终无法接通。商品质量及做工非常粗糙。要求政府给予消费者权益的维护。今日在万般无奈下网上搜索，也发现其他消费者在该店购物上当的经历