淘宝在不进行安全提醒和没有任何依据的前提下，擅自限制用户登陆，本人淘宝帐户mmzui，支付宝帐户crack163@163.com已经申请四年，已经通过实名认证，身份证号37XXXXXXXXXXXXXXXX，一直在正常使用，所有生活用品如家用电器，家具用品，及话费，点卡等均在TAOBAO购买，期间还有大约十件闲置商品转让。
2011年1月19日凌晨还在TAOBAO充值游戏点卡，当日晚七时发现帐户不能正常使用，19：49，20：09先后拨打0571-88158198，0571-88156688进行咨询，均未得到确切答复，称该帐户疑似存在恶意注册行为。后又与其他客服通话，先后多种解释，先是称存在自己买自己的商品赚积分的违规行为，转接后另一客服人员声称不存在上述违归行为，但短时间内购买大量点卡可疑。由于确实不了解可能存在的违规行为，今日仔细阅读《2011年淘宝规则》和《新淘宝规则》，均不存在导致帐户限制使用情况。因此本人只能认定直接责任人淘宝店小二在没有任何客观事实和章程依据的前提下，主观上做出冻结帐户的恶意决定。期间客服恶意诱导重新注册帐户，如不进行解决，相信以后还会出现帐户被恶意冻结无法使用的情况。由于帐户被限制使用，本人过年期间准备购买的商品均无法查询，已经给生活造成很大不便，要求恢复帐户可用，如仍没有合理解释不予解决，我将会诉助法律途径，维护自己的合法权益。