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问题编号:120127124681 发表时间:2012-01-27
网友(153****9313):
投诉支付宝公司无故对我永久停止服务
杭州网,您们好!我今天要来这里只是为了您们给我讨回公道!

以前因经常在不同的地方上网,然后导致了很多次限制登录,我也频繁了修改支付宝密码。终于在2010年9月7日11:28时收到了一封支付宝的官方邮件,邮件如下:

亲爱的会员:李**您好!
为打造诚信,安全的购物环境,根据支付宝风险监测系统的扫描结果,我们认为您的账户存在一定风险。
核查工作将在3个工作日内展开,在此期间您对支付宝账户的访问会暂时受到限制,直到核查工作完成。
请您耐心等待核查,如有必要,我们会使用邮件或电话和您联系,请您关注。
若您在个人资料中没有留下联系方式,请尽快补全您的个人信息以方便我们在必要时与您联系并尽快完成核查。
对此给您造成的任何不便,我们深表歉意,同时感谢您对我们工作的支持与配合!

然后2010年9月7日15:24分又收到了下面一封支付宝的官方信:

亲爱的李**,您好:
根据对您支付宝账户使用情况的综合审查结果,支付宝公司依据《支付宝服务协议》第五条第三款和《支付宝交易通用规则》等约定,决定终止向您提供“支付宝服务”。
请于2010年9月10日前处理完您支付宝账户可用余额及相关交易,之后您的支付宝账户将无法使用。

我本来就不怎么网购的,支付宝也不怎么用,所以那些邮件也不怎么放心上,可现在常用的时候才够郁闷的!支付宝登录不上了,只好重新申请一个新账户好了,可那个账户在实名认证的时候不能通过!因为我的身份证信息已经被那个被停止服务的支付宝账户给用了,而那个账户又被冻结被停止服务!所以我的新支付宝就不能实名认证!这算漏洞吗?凭什么乱封我的账号!!!乱封就乱封,还判死了我这个人不能再用支付宝实名认证了?不知道一个人只有一个身份证号的吗?每次想到这个问题时都会给支付宝客服打电话,电话打了快两年了!!什么问题都解决不了!
所以求杭州网求支付宝给我一个公道!!
支付宝账户:lksdzh@163.com
 
回复时间: 2013-01-29  
1月29日,淘宝客服回复:
由于用户账户中存在违反《支付宝服务协议》第五条第三款和《支付宝交易通用规则》的行为,支付宝已经于2010 年9月终止为该账户提供服务。
 
 
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