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问题编号:111230233910 发表时间:2011-12-30
网友(137****4653):
淘宝网永久冻结我的账号,要求解冻
前几年(2006年)在淘宝上注册了一个账号会员名是"a天使z",到今天时间上稍微空闲点,就整理起淘宝,还花钱装修了一下,上了几件新货物。现在由于淘宝一句话骗取他人钱财,将被冻结处理好了就不管了下面是淘宝的留言
"亲爱的会员a天使z:由于您严重违反了淘宝网用户行为管理规则,淘宝网现对您作出“永久封号”处理。此处罚将不会被解除,也不能被撤销。您可以点击这里查看违规记录。淘宝网更多规则请查看淘宝规则。此信由淘宝网系统发出,系统不接收回信,请勿直接回复。如有任何疑问,请联系淘宝客服,或者访问淘宝网http:wwwtaobaocom与我们取得联系。",还说什么您的帐户由于涉嫌出售欺诈商品而被冻结,那到底欺诈了谁,有谁说我销售的东西有问题,我试问我违规了你们也得提醒一下吧什么提示都没有我违规了哪点怎么造成这冻结处罚法院判刑也得通知书吧后来咨询了淘宝网让我提供身份证户口本以及运营商协议户口本淘宝有权限查询吗为什么我发布的时候不提醒我呢明知道这是违规的还让我发布这你们淘宝没有错吗另外淘宝上这么多的卖家难道他们都是有相关运营商的协议吗法律面前人人平等为什么这时候这么不公平我在封之前还购买了淘宝网的旺铺现在被冻结了那旺铺的钱呢这个不退吗你们这算不算违规你们都不提供服务了还收我的钱这也是合理的2006年到现在没出现这个问题能不能帮忙
也是第一次不是很重视和追问导致的那个人我也很莫名其妙我会在我出差回地方登陆几次也有一些关闭交易这个不作为凭证吧,又说我账号有问题我是全部保护和证书的,账号不安全我多次打电话无果我和他们要证据他们也拿不出来
还有“那时候有一个人威胁我说不加QQ就1分钟冻结我账号1分钟后我的店铺真的打不开了”那段记录他们应该有他们不承认说2小时在看到了晚上就冻结了
 
回复时间: 2011-12-31  
这位网友你好,请确保你的账户无任何交易纠纷后,向淘宝客服申诉。
 
 
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