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问题编号:111230083230 发表时间:2011-12-30
网友(152****4902):
支付宝单方面主观臆断冻结了我账户
我的支付宝账户是49838049@qq.com
近日支付宝冻结了我的个人账户,理由是因为我的账户有一笔1500的资金转入被投诉,实际情况是,向我转入资金的是和我合作的,我们采取的是QQ交易,交易的东西是虚拟的预定名额,因为本人当时是在网吧洽谈的,虚拟的交易已经完成,没有直接的证据留下,现在汇款方无端发起投诉,我当然不知道为什么他要投诉我,可能是以为个人人品的问题吧,但我确定是无理由的投诉,因为是虚拟交易,实在讲不清,支付宝方面又要我找到交易证据,但是我真的表示无法提供了,支付宝要求我去和汇款人交涉,试问,恶意投诉我怎么可能与其交涉顺利?再问,支付宝,是否有权利能单方面听信一家之言主观臆断冻结我的账户呢?还有这种冻结账户的行为权利是否符合法律规定?我曾几次电话其客服交涉,问到他们的客服,假如我给他汇款1万元,后来我恶意投诉他,是否也要冻结他的账户,他说也要冻结的,试问这种做法是否有点武断?希望得到你们的帮助~ 目前我的账户已经被完全冻结,不能登录,里面还有部分资金无法取出~我的要求是,立即解封,还原账户正常状态,我可以不用支付宝,但是你没有权利卡住我的钱~~~~~
另外,在某种情况下,支付宝如果坚持按照自己的主观臆测坚持冻结我的账号,试问,我在账号的里钱支付宝将作何处理?是返回支付方账户还是永久成了支付宝的小灶?
我在网上搜了很多与我类似的案例,支付宝都没有做合理的处理~可能自认为合理~
最后,希望贵政府能帮联系支付宝妥善合理解决问题,不可放任支付宝武断自大的气焰~我也深切体会到,支付宝可能是贵政府大力扶植的纳税企业,只是我不不希望看到,一种不公正或欠缺的态度在于任意一方处理纠纷~
 
回复时间: 2011-12-31  
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