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问题编号：111226125844 发表时间：2011-12-26


网友(158****4576)：	淘宝保证金不退



淘宝店铺被封，保障金1000元退不出来，因为有未完成的交易。淘宝被封，无法登入淘宝！联系买家退款也没退款！淘宝不让退保障金！

回复时间： 2011-12-28

这位网友你好，以下是淘宝公关部对于退还保证金的回复：
解决所有交易纠纷、售后投诉，然后拨打0571-88157858申请解冻消保保证金。
如有不明，建议直接向淘宝客服咨询。

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