本人与2011年3月31日办理了余杭区仁和镇华数宽带980元2M包两年，于4月1日正式开通，平时很少上网，一般只有周末休息时上网，从7-8月份开始宽带就出现问题，不能上网，打96371客服电话联系修理，但是一直没人来修，后来隔了一周左右我又打了电话，告知可直接拨打仁和站电话86390029报修，周日终于来人给我修了，说是信号不好，修的时候就好了，后来维修人员一走，马上又上不了网了，之后就是我漫长的要求维修之路了。在此之后的几乎每周六或周日（除了周末自己有事外）我都会打电话给86390029，接电话的工作人员态度很好，说当天下午会安排人员来修，但是每次都是让我空等。这样都差不多持续半年的时间了，一直说会给我来修，但每次还是放人鸽子，真不知道华数的工作人员都跑哪去了！打给客服能不能退宽带，却被告知，可以退但是必须按照85元/月的收费扣钱，这样我只能退100多元，这是什么道理，我宽带不能上网，非但没人来维修还要交85元/月的费用！特在此投诉，强烈要求华数宽带退合理费用！