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问题编号:111210152537 发表时间:2011-12-10
网友(189****1354):
支付宝账户的资金被冻结,申请解冻未果
支付宝账户:173213796@qq.com
我的支付宝账号被关闭了提现功能,导致提现功能关闭是这样的,我和客户做了一笔虚拟物品交易,对方是采用即时到帐付款给我的,我也发货了给对方。但是对方收到我发给他的虚拟物品立即投诉我没有发货给他。就这样被支付宝公司关闭了我的提现功能,之后找支付宝的工作人员了解情况,提示我出示身份证,户口本,发货记录等,我也按他们的要求提交了资料,后告知我QQ聊天记录不全,还需要继续提交。{注:QQ聊天记录我是通过截图的方式提交的,图片中明显我已经发货了,对方已接收完毕,还承认修改了账户密码。难道这样的证据还不够吗?现在叫我提交所以的QQ聊天记录,我也想。但当时没把聊天记录保存下来,只保存了两张图片,已经提交了给支付宝公司。现在对方已经把我的QQ名单拉黑了,无法读取聊天记录。}
希望贵单位能帮我维权,谢谢!
 
回复时间: 2011-12-12  
支付宝公关12月12日回复:
 卖家提交的QQ聊天记录不能作为有效的凭证。
安全部门的同事与买家联系,并确认过, 情况与卖家提交的凭证中的情况不符,所以需要请卖家提供有效的凭证再核实。 
如果无法提交,账户相关功能无法给恢复的。
 
 
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