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问题编号:111129135715 发表时间:2011-11-29
网友(152****8920):
以前犯的错,为什么到现在才来处罚?
我6月份在淘宝开了家店,因为想赚信誉,所以曾经低价卖点卡,亏了好多钱。
10月份的时候我在百度上看到别人说虚拟物品不能使用限时折扣的功能,于是我致电淘宝询问,客服告诉我确实不行,这样会涉嫌炒作信誉,于是我及时下架了。
后来有一段时间我没管理过店铺,直到11月中旬,我开始正常营业店铺,出售的是一些电信上网账号。
可当我生意好起来的时候淘宝确以虚假交易,将我好不容易经营起来的店铺信誉全部清零,并处以48天屏蔽的处罚。
我多次致电淘宝,客服跟我说罚的是10月份之前的交易。可我现在卖的宝贝上却全部被扣上虚假交易的头衔。
试问,我之前亏本赚信誉,跟人家刷信誉的能一样吗?我亏了好多钱,一点信誉就亏好几毛甚至好几块,为的是什么,还不是信誉吗?后来得知不能使用限时打折之类的工具,我就下架了产品,并改卖其他上网账号,我也没限制人家说只准买一个,属于正常经营,你们却以涉嫌虚假交易屏蔽我店铺,信誉全部清零,试问我这半年的心血你们说清就清,这合理吗?

10月份得知不能限时折扣虚拟产品我也全部下架产品了,就是因为我致电你们淘宝知道这是违规行为所以及时改正,难道有错吗?半年辛辛苦苦经营,好不容易快一个钻了,你们直接清零,那跟封店有什么区别,一点人情都不讲,知道我们这些小卖家的苦处吗?我又不是知错不改,10月份就及时改正了,过了快两个月了,你们一句查出10月份的违规交易就将我所有信誉清零,这就是淘宝的规则吗?你们的工作人员都是石头做的吗?半年时间快一个钻啦!实实在在的交易啊,实实在在的亏钱啊!!!为什么这么对我,你们以为我日子好过吗?
半年的时间我基本都在研究淘宝,每天坐在电脑面前等待顾客,你们知道这种感觉吗?你们的处罚合理吗?当时你们的客服跟我说违规了及时下架,我照做啦!!!为什么过了两个月再处罚我,叫你们客服听录音非说找不到,难道我没事撑的吗?我19岁幸苦创业,半年的心血就那么被你们封杀了!
希望你们领导看到好好考虑,淘宝是否太过冷血,请你们还我心血~!

旺旺:星空靓影
 
回复时间: 2011-11-29  
淘宝公关11月29日回复:
账户是炒作处罚48分,会员存在大量虚假交易,变向炒作,情节严重,评价已清零。
 
 
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