我购买一个新马泰10日游，商家承认与描述不符合，理应按描述不实违约合同全额赔偿，淘宝商城明摆着袒护商家，已有国际新闻指出当时景点能去，特别指出合同里的景点正常游玩，可商城客服明摆着为难消费者，要消费者另外去做鉴定证明，证明景点能去。实质国际新闻属官方具有法律效应，另外商家胡乱收费也有承认的旺旺记录，淘宝商城客服不作回应也不肯赔付，甚至打电话商量能不能不赔。