杭网议事厅的相关领导：
你们好！

作为一名杭州市民，首先还是非常肯定你们这个部门的工作态度及工作效率的。在专业分工的现代社会，对于信息的处理其实是个很专业、很具挑战性的工作。本人于11月13日、11月17日分别在杭网议事厅发的咨询函，给本人的反馈信息存在些许错位，望引起关注。
一、11月13日本人发的咨询函主要是针对询问延安路改造的商业业态的，但本人得到的回复仅仅是一份已经在网络上公开过的延安路改造方案。这份公开的改造方案主要是设计道路、地道等的硬件方面的计划，而商业业态是属于软件方面的工作却甚少涉及。本人既然提出这份咨询，就一定早已看到过在杭网议事厅公布过的延安路改造方案，只有这份改造方案并非能解惑本人所关心的问题，本人才发上述咨询函的。也许有的咨询函涉及的是专业性很强的内容，建议工作人员在收发函件的过程中应尽量谨慎仔细，以免作了无用功。
二、本人于11月17日发布的关于百井坊巷与嘉里中心的咨询函标题，被错误的改动了。本想咨询的是百井坊巷与嘉里中心这两个分别毫不相干的项目，但标题一改变成是百井坊巷中的嘉里中心，稍微关心杭州的人都知道，百井坊巷与嘉里中心分别位于延安路商圈不同的地段，也是完全不同性质的项目。昨天百井坊巷相关工作人员还打电话告知本人说：“嘉里中心不是他们这里的”。如果杭网工作人员对相关咨询事项不够清楚，可以打电话直接与当事人联系，这样才是科学的处事方式。

此致！