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问题编号:111118141881 发表时间:2011-11-18
网友(189****5347):
支付宝不按协议,强行扣压我9754.61元
此金额不属于消保保证金,支付宝以及淘宝没有权利冻结扣压,查阅淘宝和支付宝的服务条例,也没有一条说可以冻结款项。现在打电话给支付宝,总是推脱记录等待反馈。已经5个月没有解决了。现在要求解除冻结此资金。
我的ID 为 xinyu199042@163.com
 
回复时间: 2011-11-22  
淘宝公关11月22日回复:
投诉编号:21239808、21239829、21239834、21338605,售后维权还在处理中,经查看卖家被第三方诈骗,我们冻结卖家余额是要保证消费者的利益,同时卖家已向公安机关报案处理,我们会配合公安机关的工作积极协助调查。
 
 
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