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问题编号：111117103453 发表时间：2011-11-17


网友(189****5347)：	支付宝不按协议，强行扣压我9754.61元



此金额不属于消保保证金，支付宝以及淘宝没有权利冻结扣压，查阅淘宝和支付宝的服务条例，也没有一条说可以冻结款项。现在打电话给支付宝，总是推脱记录等待反馈。已经5个月没有解决了。现在要求解除冻结此资金。

回复时间： 2011-11-18

这位网友你好，杭网议事厅并非支付宝主管部门，无法查询你账户运转情况。请提供你的ID并确保账户没有交易纠纷，以便进一步核实处理。

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