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问题编号:111114133549 发表时间:2011-11-14
网友(180****6190):
淘宝冻结我的支付宝,一直不解冻
我在编号111105142098投诉中的问题,到现在还没有解决。
我的淘宝ID是黄迄司po,淘宝冻结了我的支付宝,我打电话给客服,客服说会向专家组请示,然后给我邮件,然后就是等了几个星期收不到邮件,再打给客服,又是同样的答复。这样已经好几个星期了,我不知道淘宝这样拖着什么意思,到最后年底结算的时候,这笔钱岂不是进他们自己腰包。
 
回复时间: 2011-11-22  
淘宝公关11月22日回复:
淘宝ID是:黄迄司po,由于该会员恶意申请缺货退款,骗取卖家的保证金,支付宝账户冻结,现帮助开通支付宝账户,支付宝余额暂时冻结,淘宝网不会动用买家的支付宝余额,同时也请买家主动联系卖家退款之前不当所得的保证金,全部退款完成后提供支付宝交易号可联系我们申请解冻支付宝余额。
 
 
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