投诉内容：
杭州市拱墅区绍兴新村17幢2单元顶楼有违章建筑，原公用水箱被改造成住房。如图所示，有窗户，有门，有晾衣绳等。公用水箱成私房，违章建筑讽和谐。是为不合理，不合法。作为杭州市民，我多次向拱墅区拆违办提出意见，根据两次不合情的回复，该建筑任然存在，不但影响城建外观，群众生活，还严重存在安全隐患。恕本人人轻言微，不得已才跨部门投诉。请相关部门领导严格核实，务必请按照相关法律法规对人民群众做一个公正，公平的处理。杭州作为浙江首府，东方的巴黎，国际旅游城市，应有美好的城市环境，应有对外和谐统一的形象，如能尽快处理违法违章之事，实乃我等民众之福，杭州之福。
之前关于违章建筑处理的回复

我就绍兴新村17幢2单元楼顶违章建筑向杭州政府信访12345网站投诉过二次，网上记录编号分别为：网0023201110160054，网0075201110210061。
第一次回复的内容为：绍兴新村17-2-702室属上塘街道绍兴路社区管辖区域。经现场核实，该住户楼顶建筑建造于上世纪90年代初。2007年，拱墅区庭院整治办公室对绍兴新村进行小区庭院改造（平改坡工程）。在实施过程中，对小区内部分屋顶建筑予以了保留，其中包括17-2-702住户。因该户屋顶建筑为建造年代较早的剩余老违建，对于该类违法建筑，我们将在今后国家征地拆迁及城中村改造过程中一并处理。

本人认为此次处理回复没有尊重事实，潦草敷衍。文中提到的公用水箱是2010年停用的,平改坡是2007年工程。两者不可混为一谈，模糊概念。2007年平改坡时并无此违章建筑，2010年水箱停用以后才有。所以此次回复并无促进事件处理。

第二次回复的内容为：绍兴新村17-2-702室属上塘街道绍兴路社区管辖区域。经再次核实，绍兴新村17幢2单元702室户主王有德在1995年入住后，陆续在房顶上搭建了约20平方米左右的小棚。2007年绍兴新村进行庭院整治和平改坡改造，当时庭改中心与其协商将其屋顶原有建筑拆除并改建玻璃房一处。但因其经济困难，最后由庭改中心利用原材料在原有房屋面积范围内进行恢复。鉴于该户人均居住面积仅9.8平方米，远未达到杭州市人均居住标准，另外该户屋顶建筑为建造年代较早的剩余老违建，建议仅作临时堆放物品之用对于该类违法建筑，若出现新的扩建现象或遇国家征地拆迁及城中村改造则无条件拆除。目前，该住户其本同意在占用的废弃水箱拆除空调，并停止供电，其屋顶建筑不作居住或厨房之用。以上监管责任由绍兴路社区和绍兴新村准物管负责落实。

本人收到第二次回复，认为此次回复依然避重就轻的否认事实。2007年平改坡之时，旧违章建筑已经整改完毕，本人举报的违章建筑属于在2010年水箱停用后的新违章建筑。
另，住户居住条件困难，应该通过政府建议的申请相关补贴和其他相关福利条款合理申报，而不能通过违章建筑来扰乱居民生活打乱城市建设规划。此等不合理，不合法之举，不应得到庇护和推广。
违章建筑是建筑本身的违法，不是指功能违法。回复最后提出拆除空调，停止供电作为最后处理方法。而违章建造的住户搬出建筑不代表建筑就合法了。治理问题应治根本而非表面。只有彻底拆除违章建筑，才能还民众一个合理，合法的公道。

最后，在照片上不难看出，屋顶杂乱无章的堆砌很多易燃物品，电线非法拉纤。若是引起火灾，必然使得附近居民安全受到极大威胁；另,该住户在水箱搭建的简易棚,又是在七楼顶上,一但遇到恶烈天气,掉落下来必将危及他人的生命安全。至此，违章建筑不拆，不得安定百姓安居，不得促进繁荣社会和谐。再请相关部门尊重事实，依法办事。愿党带领我们走向光明，政府让我们过上和谐生活。