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问题编号:111105114654 发表时间:2011-11-05
网友(139****4150):
淘宝客乱扣佣金,却无法提供证明
你好,我顾客前几天在我店买了50套的衣服,总货款7500,顾客说是通过淘宝正常搜索到我店商品,但淘宝客却扣了我385元的佣金,我致电淘宝客客服,他们却说不出顾客是从哪个网站进到我的店铺,死活要我承认是淘宝客推广产生,但是不能提供证明顾客搜索进来的路径,顾客今天刚刚确认收货,我问了他两遍,顾客确定是通过淘宝搜索进来的,我现在要讨个说法,淘宝客你给我提供数据证明顾客是通过你们淘宝客购买的,我顾客明明说是淘宝正常搜索的,我有顾客旺旺聊天记录,和淘宝客扣我佣金的记录,希望有关部门能帮我讨个说法,乱扣我佣金,还不给我提供证明!
订单编号108240192597075,105672542127075这两笔扣了我385佣金,希望洋有关部门联系淘宝部门帮我解决!如果需要提供证据,我可以截图给你们
 
回复时间: 2011-11-11  
淘宝公关11月7日回复:
我们淘宝客提交去排查是正常的,并没有问题,我们核实到买家是通过频道推广链接进入购买的,频道链接是<http://www.taobao.com/go/chn/tbk_channel/onsale.php?pid=mm_12956136_0_0>,该买家是在频道推广链接里进行搜索白色耐克运动服,然后选择商品进入购买的。频道链接打开和淘宝网差不多,买家可能以为这个就是淘宝网的首页,但实际是通过频道推广链接购买成功,因此扣除佣金无误
 
 
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