华数宽带本人办了个包年，美其名曰3兆，掉线率惊人，而且什么游戏都不能玩（QQ游戏勉强可以） 无论什么游戏都是惊人的卡，无限的延迟。投诉基本没用，维修员工态度可以， 能力低下，投诉最后的答复均统一为“我们的宽带就是这样的”。服务网点在我所住的地段还有一家，但所提供的服务除了收钱之外其他投诉，退订等业务都不受理。办理业务时《告知》做得不够详细，名为3兆宽带实则所有游戏都爆卡，欺骗消费者。经本人在网上的了解被欺骗的消费者不在少数，但都只能选择接受损失。不知道怎样才能维护广大被华数宽带所欺骗的消费者的权益？