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问题编号：111025172893 发表时间：2011-10-25


网友(135****5351)：	投诉杭州医药协会505室办事人员的服务态度



今天去报名考试医药行业上岗证到杭州医药协会505室去咨询，那里的报考医药上岗证考试的办事人员态度及其恶劣，咨询的问题爱理不理的，问半天还不愿意回答一句话！没有一点职业精神！并且强行让交培训的钱，听同事说去年时候可以只报名考试不参加培训就不用交培训费三百多，并且还有优惠政策，但是今天我去问他们说要509元报名考试，培训必须参加，这对我们下岗从新就业的人来说五百多也不是一个小数目为什么要强行让我们交培训费，为什么我们不能选择这报名考试？

回复时间： 2011-10-31

市食品药品监管局10月31日回复：
反馈如下：
一、投诉人反应的工作人员态度问题，我们已对经办人进行了批评教育，并对所有员工再次进行了服务态度的培训，引以为鉴，今后更好地服务相对人。
二、投诉人反应的2010年免费培训问题，根据我局杭食药监人〔2009〕246号文件精神，利用杭州市技能培训消费券免费为杭州市区涉药人员开展技能培训鉴定。免费对象为杭州城区（不含余杭区和萧山区）药品经营企业、药品生产企业、医疗器械经营企业（指经营医疗诊断试剂的经营企业）、医疗机构等涉药从业人员或打算从事药学岗位人员，年龄在18周岁以上男60周岁以下女55周岁以下,未使用过杭州市技能培训消费券（包括已申领但未使用的）且符合以下条件之一的均可报名参加：
1、杭州市区居民；
2、在杭州市近期连续缴社保6个月以上的外地务工人员；
3、有近期杭州市暂住证6个月以上的外地务工人员。而2011年，市政府的免费技能培训消费券活动已经截止，我们经过多方努力才申请到了企业在岗职工的部分减免培训，部分减免对象为：杭州主城区（不含余杭区和萧山区）药品经营企业、药品生产企业、医疗器械经营企业、医疗机构等涉药从业人员或打算从事药学岗位人员。年龄在18周岁以上，男性60周岁以下，女性55周岁以下,且符合以下条件之一的均可报名参加：
1、与杭州主城区范围内相应企业签订劳动合同并参加杭州市区社会保险缴纳1个月以上具有城镇户籍的在职职工；
2、与杭州主城区范围内相应企业签订劳动合同且并参加杭州市区社会保险缴纳6个月以上的进城务工农村劳动者；而我们医药上岗证培训仍旧是一项常态的培训工作，药品行业本身就是一项专业性较强的行业，关系到公众用药安全，稍有不慎，就有可能危及人的生命，为了提高涉药从业人员技能水平，确保人民群众用药安全、有效，所以此项培训必须要经专业的培训方能上岗。
三、作为下岗工人，我们可以理解培训费用对他们来说是个不小的数目，因此，建议投诉人与当地劳动部门联系，了解一下是否有针对下岗工人的特殊优惠政策。
四、投诉人对我们的答复表示十分满意。

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