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问题编号:111011143484 发表时间:2011-10-11
网友(139****2434):
淘宝网无理由的无限期的冻结我的资金
我是淘宝网的一个卖家,我和买家发生纠纷,双方协商赔付一万元,淘宝网让我充值一万元进账户,淘宝网冻结此款,联系买家退货,买家拒绝通过淘宝网解决此事,让我个人汇款1万元被我拒绝,买家提出要发律师信给我,淘宝网说买家已走入司法途径,故暂停此维权并保持冻结我资金,我让淘宝网给买家一个期限,如在这期间内无法出示进入司法途径的证据就解冻我的资金,淘宝网一直不给明确回复。律师信并不能代表走入司法程序,另外就算走入了司法程序也与淘宝无关,淘宝无权冻结我的个人资金,这是不合法的举动。
 
回复时间: 2011-10-13  
这位网友你好,以下是淘宝公关部对于退还保证金的回复:
解决所有交易纠纷,售后投诉,然后拨打0571-88157858申请解冻消保保证金 
 
 
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