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问题编号：110924223765 发表时间：2011-09-24


网友(158****9157)：	杭州华数网通坑骗消费者，根本不是2M宽带！



我庆春东路办了华数的2M包年，晚上根本上不了网！网速超级慢，除了百度首页什么网页也打不开，我用测速软件测试了下，竟然说我的宽带标准只有80K！！！用360测速说我的宽带标准56K！！！！华数公司你们在杭州公司这样挂着羊头卖狗肉，暗地坑骗杭州市民的行为难道就没有政府出来主持公道了吗？？？？？？

回复时间： 2011-09-29

杭州网通公司9月29日回复：
首先，非常感谢用户向我公司提出宝贵意见！接单后，我公司已安排工作人员上门，目前检测网络及线路未见异常，用户端访问部分网页有时较慢。因杭州网通作为网络运营商之一提供的是网络接入，对于访问各大网站或下载速度等主要取决于对方网站，并非由网通公司单方面控制。另，网速慢还有多种可能性存在，如用户的电脑配置问题、用户的各种软硬件兼容性好坏、网卡及用户电脑是否感染病毒等等。相关情况已向用户解释说明，期间给其造成不便，我公司深表歉意！建议再观察使用，同时，我公司也会不断加强提升网络质量。

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