3月份去华数开通有线电视，只要基本频道，每月21月，打算预付一年费用252元，营业员说要是付300元的话，就可以将普通机顶盒换成高清的，于是就付了300元，默认为高清机顶盒每月月租25月；当时营业员只说预付300可以换成高清的，没提换成高清每个月实际月租是61月，就这样签了字；5个月时间，300元扣光，没接到华数催费通知，就单方面把我欠费停机；打电话和他们沟通，客户经理只有两句话：1.合同上你已经签字，每月就必须交高清电视费；2.我们的营业员都是培训上岗，不可能不告知每月月租这样的重要信息，肯定是你自己没听见。我现在投诉的问题就是:1、华数营业员只提到预付300元可以换成高清机顶盒，没尽到月费从21元变为61元这样重要信息的告知义务，有欺骗消费嫌疑；2、业务受理登记表上，各种产品信息复杂混乱，居然没有一项提到用户每月基本的月租费到底是多少这样的关键信息；3、营业部客户人员态度消极，以现场没有录音，没有证据为由，拒绝处理。