杭网议事厅 - 杭州网

网上服务

问题编号：110831144080 发表时间：2011-08-31


网友(158****3983)：	淘宝店铺被封，消保保证金冻结



淘宝会员名：87诚信商家绑定的支付宝帐户:15853213983@163.com 姓名：邓天龙申请保证金退款的具体原因：店铺被封退给我消费者保证金1000元，帐号被封我无法登陆帐号，无法申请解冻保证金请淘宝公关人员不要让我再打0571-88157858，打了N遍，听了N音乐，转接了N个电话，最终还是不给退。说有未完成交易记录，而打开后却显示0条，又打淘宝电话说可能是系统问题，既然这样，为什么还不给退，都三个月了，真的想通过这种方式黑商家的钱吗？

回复时间： 2011-09-01

淘宝公关9月1日回复：
卖家账户有异常操作，冻结状态下无法立即解冻保证金；开通需要提供身份证和户口本扫描件，账户冻结要解冻保证金需要冻结后3个月才可以解冻。

联办单位

联系我们

地址：浙江省杭州市下城区体育场路218号杭州日报南大楼518杭网议事厅编辑部
邮编：310041
邮箱：hwyst@sina.com
热线：85052222