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问题编号：110814223674 发表时间：2011-08-14


网友(137****5328)：	要求退出淘宝消费保障



id：雷明顿网游。被淘宝无故封停了账号，保证金也不退还我，申诉了几次都失败了。要求给个说法，强烈抗议这种霸王条款。

回复时间： 2011-08-15

这位网友你好，根据淘宝规定，如账户涉及安全问题冻结，解冻保证金需要在冻结后3个月才能受理。具体请与淘宝客服联系。

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