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问题编号:110812210157 发表时间:2011-08-12
网友(139****6697):
华数网通出问题,客服一星期都不来修
我是转塘贤家村的用户,华数网通出问题,8月4日连不上打了96171,8月7日依然上不去再次拨打客服电话,,客服居然说那边已经显示处理好了?连半个电话都没打来就说处理好了。。。这是其一,之后能上了我就没想什么了,10号又上不去错误代码651,打客服电话,第2天打来电话的是数字电视那边的人,和我说贤家村装网通的人太多了,这没办法,还建议我退掉。晚上回到家8点,可以上了,结果网速一下正常一下达到0,基本是上个QQ时不时掉线,OK再次拨打客服,说是会来修的,我现在1天两个电话打去,到现在12号晚上了,还是这样 网连上去了,网速一下正常,一下达到0.。看咯电影都卡的看不成。好,我下载。。下载么也是这样经过长1分钟内速度回到0,然后再过10来秒左右又正常了,严重影响我的使用。到现在我不下打了10来个电话,还什么没人来,连个电话都没来过
 
回复时间: 2011-08-17  
杭州网通公司8月16日回复:
近期因受雷雨天气影响,故障相对频繁,上门维修确实也会出现延缓的情况。接到此单已电话联系反映人阮先生,得知故障已恢复,目前网络连接正常。前期的故障情况已与阮先生沟通解释,期间给其造成了不便我公司也深表歉意,同时也会不断加强、完善服务质量。 
 
 
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