上个月7月22日手机停机了，我往代扣的卡里交了300元的电话费。一直到晚上11点都没开通，因此打了10000号咨询，小姐说像我这个情况是需要到营业厅去交费的。那我问了网上营业厅交可以吗？小姐回答说可以。随后我就上网上营业厅去交了250元的话费，交完后电话就通了。像这样的情况我想既然网上交了那代扣卡里交的300元电话费应该还在卡里，直到7月29日去查了一下，结果卡里也扣了一笔相同金额的电话费。我马上联系了10000号，10000号随后也反映上去给我回复说周六、周日财务休息无法办理。答应周一会尽快给我处理。我也相信电信这么的一个公司的办事效率，所以一直没放在心上，直到8月5日周五晚上去查了一下仍然没看到多扣的钱回到账户里。所以很气愤马上又投拆，结果又等了一个星期一直到今天了我也没查到账户里有退回的钱。