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问题编号:110808184823 发表时间:2011-08-08
网友(133****3413):
帐号被封2个月啦,保证金还没拿回
会员名:啊比有鞋
姓名: 杨萍
支付宝账户:baipi1926@sina.cn
身份证号码: 511325198709280128
银行卡号: 6228480790719498210
帐号被封2个月啦,1000元保证金还没取回呢,我电话也打了七八个啦,话费也花了二十几块钱啦,客服推来推去,继续等吧,能自助解冻,我早就解了,打电话能解冻,我早就解了,你明不明白啊,我在这边发信息,就是希望能得到淘宝的关注,就是为了能够解冻,你明不明白啊。

 
回复时间: 2011-08-11  
淘宝公关8月11日回复:
 经查询账户涉及安全问题冻结,解冻保证金需要在冻结后3个月才能受理(冻结时间6月16日),我们客服人员之前已经和卖家解释。 
 
 
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