淘宝网随意冻结我的旺旺账号（hrong1314），并在冻结之前无任何提示和通知，以致造成不必要的损失和麻烦。
第一次致电给淘宝客服，答复我违反淘宝规则，无理由冻结店铺。无语。问他们我的钱如何处理，淘宝客服叫我自己联系，关于淘宝充值平台的钱提供一个一直不上线的零信誉的旺旺号【充值平台管理员】，关于直通车的钱只提供一个电话，而且工作时间周一到周五早上9点到下午6点，能不能退他们不清楚，反正其他就不管了，虽然是同一个公司的。

第二次致电给淘宝客服，问他们我的淘江湖游戏账号怎么处理，客服给我答复说跟店铺一起冻结了，非常不理解我玩的游戏，没有任何违规，就这样连带着直接“灭九族”了。这种规定太霸道了，严重怀疑其合法性。店铺违规跟我玩的游戏有什么关系？淘江湖的游戏我玩了三四年，店铺只是业余爱好，现在是孙子犯法，老子也一起整死。强烈抗议！

仔细看了下淘宝规则后，第三次致电淘宝客服，咨询我的店铺的分是怎么扣的，客服回答我说只要违规，不管发布一个违规商品还是几个违规商品，扣多少分他们有自己的评估不需要通知，没有必要解释具体怎么扣分，言下之意就是看他们心情，

想冻结就冻结？我汗！

在消费者不知情的情况下就随意冻结账户给消费者造成很多麻烦和损失，而且没有提供相应的解决方法却一味地使用强制手段来压制消费者真的让人胆寒。要清理店铺起码也要发个通知给个期限吧？淘宝真的无法无天吗？