本人是淘宝网的卖家，一个月前淘宝网以卖家有投诉为由冻结我支付宝账户3688元资金。直到现在不予处理。我想请问一下，我跟淘宝网并未签署任何保证金的协议，淘宝网并非人民法院，有什么权利指使支付宝公司冻结我账户资金，非常的愤怒，这笔钱是等着救急用的，却因为买家的恶意投诉，被淘宝冻结。
事情的经过是这样的，我之前有三笔淘宝的交易，是为买家提供服务已经网站开发的。均已完成设计并交付买家使用。不料买家在使用1个月后却在淘宝投诉我未发货，淘宝网在未经任何核实的情况下非法冻结我支付宝账户的其他个人资金。杭州离我们太远，起诉还需要到当地人民法院，希望您能帮我维护自己的权利。