我是一个淘宝卖家,从开店以来一直很谨慎的经营自己的店铺,做了一年店铺信用才达到4个星.但是现在却遭遇淘宝封店的惩罚,惩罚理由是:我店给一个买家虚假发货,发货后买家拒签货物被退回,由于我购买了拒签险,保险公司向我支付了20元的货物退回运费,我有骗取20元退货保险的嫌疑.这个理由真是让人气愤,我是用顺丰快递发的货,单号是:301035881119,发货记录与退回记录淘宝都能查到,为什么会认定我骗取退货保险费?根本就不成立的事,却将我的店铺给封掉,难道淘宝就是这样服务的吗?