本人于6月17日购买了糯米团团购网上的杭州大酒店自助餐两张135一张，两张270，由于后来有变，于6月20号办理退货，当时的客服说我已经退货成功了，并且会在2日至15日内把退款到我的信用卡账上，7月1日我再次拨打客服，客服262竟然说我没退订成功，说当时只是咨询，于是我问那我能不能不退了，钱这么久还没来，还不如去吃掉，她说可以的，可以用原先的验证码去消费的，我让她保证，她说放心，肯定能用的，因此我9日去杭州大酒店消费，开始吃了，服务员说我的验证码失效 不能用，于是打糯米客服，客服却说我20日已经退货成功了，当时真的很无语，和她理论，她却用抱歉搪塞我们，不帮我们解决问题，让我们付现金，我们没办法，吃都吃了，只能付了，付得还是原价188每位，两位376，但是原先账户的钱270还没退我们，吃餐自助餐要付两倍的钱，至少要把原来的钱退我们吧，糯米团怎么可以这么不负责任呢，还承诺15日内会退款成功，到现在14号，足足25天了，还没退还给我们，希望有关部门能帮我们解决这个问题。