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问题编号:110714163675 发表时间:2011-07-14
网友(186****4091):
支付宝恶意冻结帐户
本人支付宝账号 d4024@sohu.com 一个买家的恶意投诉 支付宝就冻结我帐户 我提供了所有的证明,但是支付宝说交易的虚拟物品 所以需要我跟买家协商 要买家同意后才可以解冻我的帐户,这叫什么道理啊,难道买家随便一个投诉你们就冻结我帐户里所有的钱???太没天理了吧 支付宝就是用这样的方式来诈骗客户的钱!什么叫虚拟物品需要我们协商?那么我们协商的话 你们凭什么冻结我的钱?
 
回复时间: 2011-07-19  
支付宝公关7月19日回复:
接到买家投诉卖家收款不发货,支付宝按照规则,需要请客户提供有效的交易发货凭证,或者请买卖家自行协商处理投诉问题,买家来电撤销投诉后,帐户再予以恢复。
(杭网议事厅07)
 
 
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