我是一位孩子的家长，今天五点半起来去省儿童医院给孩子去挂号，大概七点左右，挂号窗口开始挂号，我排的是2号窗口，当轮到我挂号时，我跟窗口人员说挂下午外科的专家号，窗口人员是个男的，这位收银员非常不耐烦的说是骨科还是外科，我跟他说的很清楚，他说我弄不清，更气愤的是，我离开挂号窗口的时候，我心一想，我是参加少儿医疗保险的，挂号还是按照普通的价格付费，于是我问了1号的窗口，回答是挂号也是可以享受少儿医疗保险的，这时我非常气愤的走到2号窗口，跟他讲道理，这个窗口的男的很凶的扔出我多付的钱，当时我情绪非常激动的责问他，他竟然还是跟我争执，好像不是他的错似的，一位自称是窗口负责人的人竟还为他推托，说我当时跟他在讲话，所以他不小心弄错了，为此我非常不满意。今天我是留意了下，这们窗口人员给我算错了，如果碰到没留意的人呢？第一、挂号窗口人员态度极差，第二、工作责任性不强，第三、管理人员见此情形为窗口人员推托责任，毕竟浙江省儿童医院是杭州的儿童看病的大医院，不应该发生这样的事情。希望能够给我个说法，给我一个处理意见。