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问题编号：110704202504 发表时间：2011-07-04


网友(133****3413)：	帐号被封，支付宝被封，要求讨回1000元保证金



姓名：杨宁身份证号：450103198301161524 支付宝兼邮箱： xingzshi0749@sina.cn 淘宝网帐号：神马有鞋号封了，我不勉强，不去浪费电话费跟时间，之前淘宝号没封的时候，支付宝你也冻结，叫我上传身份证户口本，上传了，拖了十来天支付宝不也没解冻，现在号封了，支付宝也冻结，我支付宝里面还有1000块给你们去贪吧，还有就是我另外一个号也是封了，保证金还冻结在那边，打电话客服各有一套，先把双证传了再说，等3个月再打电话过来吧

回复时间： 2011-07-05

这位网友你好，如你满足以下条件，可以登录淘宝通过自助方式解冻：
1、没有未完结的基础服务转移单
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录
3、没有正在处理的未完结的赔付记录
4、淘宝基金无催缴单
5、没有未结束的消保交易记录
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录
8、没有未完结的退款记录
解冻页面：http://service.taobao.com/support/knowledge-1119416.htm

（杭网议事厅07）

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