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问题编号：110627191600 发表时间：2011-06-27


网友(151****0408)：	SP杭州傲宇乱收费



我是动感地带的手机用户，自从2011年6月1日起至今天6月27日止，被杭州傲宇总计扣费12元，无任何收费提示。我恳请有关部门调查此事，相信受害的也不只是我一个人，并希望返还乱扣的钱。 SP代收费详单当月1日至昨日汇总 SP代收费(单位:元) 12.00 含: 杭州傲宇(单位:元) 12.00 详细情况请查看附图谢谢

回复时间： 2011-06-30

杭州移动公司6月30日回复：
客户反映本机号码GPRS流量使用问题，核实本月使用傲宇SP业务，短信上下行记录正常存在，此SP公司无存在违规，我公司计费正常。6月28日联系客户说明情况，其表示均未收到任何服务提醒，我公司本着客户有利原则，故将本月已产生的14元费用给予单倍退还，同时为客户关闭移动信息开关，建议后续关注使用，客户认可。
（杭网议事厅07）

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