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问题编号:110627185959 发表时间:2011-06-27
网友(137****1675):
无缘无故冻结帐号,要求淘宝解封帐号
本人是网购一族,经常在淘宝买东西。
今天下午6点多的时候,我的旺旺意外的登出,并显示版本在维护,需要升级,本人点击确认,并再次点击登陆的时候发现已经登陆不了,并提示你的帐户存在严重违规。我就奇了怪了,我刚刚查看买的衣服发货了没,然后问了卖家一句为什么没发货,还没等卖家回复我,然后我的帐号就冻结了。今天之前早些时候本人有一笔太平鸟的衣服退货,快递已经把货取走了,但我没来得及申请退款,帐号就被冻结,现在快递单还在手上,如果无法登陆并填入快递单号,衣服退回去了是无法获得退款的,难道这个损失淘宝赔给我?淘宝是什么意思?难道我每天买东西也存在违规?强烈要求淘宝解封帐号,还用户一个清白。
本人淘宝帐号:网上下单买家
 
回复时间: 2011-06-28  
淘宝公关6月28日回复:
会员名:网上下单买家,经核实该会员的淘宝账户存在重大的安全隐患,故考虑安全问题我们暂作冻结处理,如需开通请会员在帮助中心提供双证开通(身份证正反2面数码件和户口本封一页,户主页和本人页)。
(杭网议事厅07)
 
 
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