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问题编号:110626005059 发表时间:2011-06-26
网友(135****7720):
华数宽带不该如此慢吧
不久前换了个华数宽带,广告说他稳定又便宜我就把电信的推掉了,换成了华数的。用了几天,这网速实在不行,我以为是自己家电脑原因。就把装网络的工作人员喊来了。谁知道他说便宜嘛……对,是便宜,可不是代表就得慢吧?我们花1000块钱包个网,你给整的我们连QQ空间都上不去。QQ都断线?我们怎么看电影?听音乐?更别说办公了。打开IE。点什么网站都上不去的感觉你们懂吗?那时候真的很烦躁、很恼火。难道这就是你们的产品?就是来坑害消费者的么?产品出来了就要把它做好,眼下你们这样的网络真的是不尽人意、你们去网上看看多少人在批评?多少人在后悔选了华数?难道你们就像这样放着这么个摊子不管了?
 
回复时间: 2011-07-04  
杭州网通公司7月4日回复:
华数网通作为网络运营商之一提供的是网络接入,对于访问各大网站或下载速度等主要取决于对方网站,并非由网通公司单方面控制。同时,网速慢还有多种可能性存在,如用户的电脑配置问题、用户的各种软硬件兼容性好坏、网卡及用户电脑是否感染病毒等等。
多次联系反映人,电话一直关机状态,无法进一步沟通,建议直接致电网通宽带客服热线96171,安排工作人员上门查看、处理。若确实因网速问题不想继续使用,可至黄龙营业厅值班经理室协商处理。 
(杭网议事厅07)
 
 
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