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问题编号：110621142532 发表时间：2011-06-21


网友(134****0317)：	淘宝帐号被冻结，求解冻



淘宝帐号chenyun7915222被冻结，这个帐号之前因为被盗就一直没敢再用。现在想在淘宝开店提示被冻结。打电话给客服。客服说安全问题。没说具体原因。叫我提交身份证和户口本。我把身份证和户口本好不容易全给他们了.还是没给我开通。唯独只有请议事厅的工作人员帮忙了，谢谢

回复时间： 2011-06-22

淘宝公关6月22日回复：
ID：chenyun7915222，经查看该帐户因存在严重安全隐患，账户进行冻结处理，无法给予开通，建议会员重新注册新的账户，遵守淘宝规则，淘宝规则： http://a.taobao.com/detail/2011/06/15/479495/1.php

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