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问题编号:110619054389 发表时间:2011-06-19
网友(139****0561):
支付宝冻结我帐号以及资金,为什么?
本人支付宝帐号:355560698@qq.com,因为店铺被屏蔽了,所以我最近只是用来买买东西,前两天突然发现帐号被冻结了,打客服询问,客服回答:我一个关联帐号因为一笔几十元的交易有问题才导致我支付宝帐号被冻结的。我就纳闷了,对于关联帐号我不太懂是什么,但我帐号从来没有做过什么非法的事情,再说了,我帐号里面有几千元钱,会去偷谁的几十元吗?那天跟客服说了几个小时,什么原因也没有明确告诉我,我该说的全都跟他说了,客服一直说我说的话有出入,核对注册信息的时候,问我注册邮箱是什么,我清楚的记得是355560698@qq.com,但客服一直说不是的,我问他是什么,什么邮箱,他始终不说,可能我现在还能找到当时注册时的邮件,这算什么?冻结我支付宝,我自己钱也不让拿走,钱都是我用网银充值的,资金来源凭证也有,这就是支付宝客服恶意所为,请查明。
 
回复时间: 2011-06-27  
支付宝公关6月27日回复:
这位用户违反支付宝规则,已经致电支付宝多次,我们对他也解释过了,如果还有疑问,请联系支付宝客服,说明具体的操作情况。
(杭网议事厅07)
 
 
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