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问题编号:110607215011 发表时间:2011-06-07
网友(134****1509):
淘宝不可用余额无法提取
支付宝给我开通了.但是现在不可用,余额还有243元.说什么售后问题.但是我已经把钱退还给买家了.现在还说售后.如果说售后问题的话.早就不应该把我支付宝开通了吧.但是我现在支付宝开通了.但是不可用余额就要霸占我243元吗?那不行.我一定要投诉到底.钱不多.但是我只要求个公道...而且.你们看看.两次回复的内容都不一样.这样能保障我们买家的利益吗?
希望相关部门给我核实.尽快给我解冻.
支付宝账号 a36891511@yahoo.cn 淘宝账号 欧莱雅深圳折扣店

钱我已经退还给买家了.在2月份的时候已经用银行转账给买家.这个淘宝可以打电话去问买家.淘宝没有开.我根本就查询不了买家的电话及联系方式.你们淘宝人员可以打电话给买家确认我有没有退款.请尽快给我解冻
 
回复时间: 2011-06-08  
这位网友你好,请勿重复提交投诉件,淘宝公关6月7日已对你的投诉作出回复:
查看会员支付宝冻结余额有243.36元,卖家还未完全处理完投诉,如投诉编号:17511657 买家之前说没有收到货,我们给予卖家的处罚,但钱款没有退还买家,如果卖家要求解冻支付宝余额请卖家联系买家解决问题,如果退款了提供支付宝交易号,后续核实解冻
(杭网议事厅07)  
 
 
 
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