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问题编号:110605145698 发表时间:2011-06-05
网友(130****6078):
投诉余杭电信宽带 资费上涨已达350%
我住天阳棕榈湾,五年来一直用LAN10兆光纤,资费五年没变,600元一年,今年去续交被告知已涨价至850元,电信还用欺骗手段擅自更改宽带接入方式,LAN变更为普通数据线,当时骗我说会比以前速度更快,让消费者误以为上网速度更快所以理所当然要涨价。后经了解事实恰恰相反,所以跟电信联系希望恢复五年来一直使用的LAN10兆的上网方式,可电信的答复是恢复以前那样现在每年要2100元,从600元到2100元,涨价350%!!同时还说不排除还要继续涨。众所周知,信息资源是一种社会资源,使用的人越多资源的成本就越低,而余杭电信有何依据在我们使用LAN五年后突然上涨350%,这让老百姓情何以堪??我们不知道还会有多少这样离谱的涨价?我们不知道去何处安身立命?我们不知道拿什么来拷量企业的良知、道德和社会责任感,我们更不知道垄断企业凭什么可以理直气壮的提价350%的?希望我们政府能为民所想,真正维护民众的切身利益,打造和谐社会!!
 
回复时间: 2011-06-15  
余杭区信访局区长电话受理办公室6月14日回复:
电信公司反馈:已上门与用户沟通解释:目前LAN也是分速度到户的,因用户要求扔按原来10M速度到楼道,前期已为用户更改回原速度(LAN10M速度到楼道共享)。并向用户承诺:如用户以后来续包年仍使用目前的“10M速度到楼道共享”的接入方式,费用是不会按10M光纤到户的的资费收取的,(10M共享到楼道和10M光纤到户是2种不同的接入方式,用户当时理解为同一种了),敬请用户放心使用。(针对来电人提出的合同问题,中心已给予解释,来电人表示理解。) 
(杭网议事厅07)
 
 
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