我是七十六岁老人，住在杭州唯康老人公寓，于五月二十七日上午前往杭州国美电器秋涛商城购买海尔3D33046英寸（LE46H330）彩电，由于当场没有电视网线和宽带网线，销售人员口述该机可以不用机顶盒看电视，可以有上宽带网功能，五月二十八日下午海尔售后邓先生前来安装，才知道不接机顶盒不能看电视，我俩立即前往杭州国美电器秋涛商城要求退货。接待人是储店长。未能获得明确退货答复，只说过了周末就去协调(至今没有得到明确答复)。二十九日是星期日，三十日上午售后第二次前来服务，服务员王卫军先生，我们又发现接上宽带网线后只能看海尔提供的服务平台，没有接受一般的宽带信息功能。三十一日上午第二次再去杭州国美电器秋涛商城投诉，要求立即退货。接待人是彩电科科长陈勋未能获得明确退货答复，只说要去办退货流程(至今没有得到明确答复)。(11点打电话给陈勋发现该机已停机)

在这前后五天内我们知道海尔3D33046英寸（LE46H330）彩电，没有不用机顶盒看电视的功能，也没有一般的上宽带网功能，由于当场没有电视网线和宽带网线，销售人员不能当场演示所以误导了顾客。如果当场演示让我们认识到这一点决不会购买。所以退货理由充分。但是还没能得到明确退货答复。