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问题编号:110528065219 发表时间:2011-05-28
网友(131****9627):
支付宝无故关闭我的余额支付宝功能
支付宝帐户:ico362uun@vip.sohu.com 姓名:李强
今天早上转钱给朋友,提示存在风险,关闭了余额支付功能,听朋友说转500以上容易被关闭,我还特意转的499,没想到还是关闭了,请问我的帐号有异地登陆情况吗?有违规操作吗?还是我的钱不干净了?我知道打客服肯定是叫我提供双证,因为我以前碰到过这样的情况,真不知道你们要双证干什么?万一我身份信息泄露被别人办理信用卡等等,谁负责?还是你们支付宝需要聚拢资金回转?请立即恢复我帐户余额支付功能。
 
回复时间: 2011-05-31  
支付宝公关部5月31日回复:
经查,该客户帐号的余额支付功被支付宝风控部门关闭。
帐户风险部门需要客户提供双证、资金来源凭证及认证银行卡拍摄件,审核通过后才能开的。
支付宝已经联系过用户,请及时上传证件。
(杭网议事厅07)
 
 
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