在5月3日，对方通过其支付宝转帐500块钱到本人的支付宝帐号18818520795上。

由于不熟悉操作，资金变成代充－充值，导致本人无法提现。这本来是自己的失误，本想就放在帐户内用于购物也行了。但随后在支付宝的登录页面中提示说由于检测到账号安全原因，要冻结账号之类的提示。当时也不太明白是什么原因，以为是电脑的原因就没太理会。
到了第二天傍晚的时候，接到一个自称是支付宝公司的电话，说我的帐号检测到了安全问题，问了一下我关于这笔资金的来源问题等，我都作出了解答。支付宝公司人员说要进行核实，让晚上9点过后再试一试。结果当晚发现无法使用，本人心想可能是人员太忙没来得处理。又等到第三天下午再试，还是无法使用。
于是我致电支付宝客服，客服说帐号有安全问题，被暂时冻结了，需要上传身份证件等资料才能解冻，并发了来邮件。在要求提供的身份证明资料中，其中有一样是户口本复印件。因为本人在外地工作，家中老人行动不便，也不会使用电脑和网络等，很是麻烦。于是我特意在第一次的邮件中上传本人的身份证，社会保障卡，居住证等三个证件，并说明了无法上传户口本的原因。过了几天既没有收到客服电话，也没有邮件通知，于是本人再次试登录，帐号还是无法使用。

到了5月10日本人第二次致电客服话询问原因，被告知正在处理，要上传身份证明等资料，于是本人又将本人帐户相关的手机实名的资料等补充上传，并再次说明无法上传户口本原因，客服说会尽快处理，晚上9点后再试，结果还是不能使用。于是隔天第三次打电话给客服，被告知正在处理，帮忙加急之类……。

过了几天，到了5月13日账号还是无法使用。于是第4次致电，并明确的询问，现在除了户口本之外，能证明我身份的证件和资料都上传了，到底还差什么东西，才能给我开通。并且在这次通话之后，又补充上传了转入方帐号转帐和银行充值等资料记录。于是又是等待，其间打过一两次电话给客服，客服回应正在处理。
一直等到今天5月23日，发现还是不能解冻。于是第N次致电支付宝公司。得到的客服回答是，由于安全部门检测到帐号有安全问题，决定永久冻结这个帐户。我问为什么要冻结，为什么提供了资料还不能解冻。客服说这是安全部门检测后决定的，并不知道原因。我又问那帐户里面的钱怎么才能取出来？客服建议通过司法途径解决，我再问司法途径是什么意思，是不是要去起诉支付宝公司，客服说是的！

支付宝公司，你扣留我这500块钱想做什么？你支付宝凭什么这样做？钱存进去了，却不能使用和提出来，这不是赤祼祼的抢钱行为吗？一会让我传身份证，一会让我传户口本，我一再说明户口本在老家，怎么传你？就算是安全问题，我没有提出异议，对方也没有，更没有司法机关在调查我，就凭你单方面说不安全就不安全了吗？就可以随便没收吗？你们有什么权力这样做！！

公安部早有身份证信息查询系统，知道身份证号就能验证出一个人的身份信息。你支付宝公司不愿出5块钱的查询费来验证我的身份，那我自己出好了，凭什么还不能解冻？？就算你不让我这边拿钱，那至少把钱退回到原先别人转入的帐号里总行吧，什么银行手续费和成本费的，我给你好了。为什么凭什么你支付宝公司就一直无故扣押，这其中有什么不可告人的目的？？还毫不知耻的说随便去法院起诉！！

在此借贵网站反映这个情况。在发本贴之前本人详细的浏览过了贵站有关支付宝公司的每一个贴子，发现这类问题并不是个案，而是有很大的普遍性。恳请国家有关部门和省里市里的各位领导明察，以还天下清白！据报道这个支付宝正申请国家的电子支付的牌照，一家如此恶行的公司怎么能这个资格呢？？希望国家有关部门严格审查