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问题编号:110519004744 发表时间:2011-05-19
网友(132****7416):
正常交易没投诉,支付宝冻结了我8000元
我叫张伟,支付宝帐户:vdfsbvewsbe@126.com 。
8号左右,我们接到一单生意,客户向我们订购一台钢琴,跟客户谈好后同城交易,一切都很顺利,客户付完款,当天我们便把货物送到,客户也表示很满意。
可接下来,等我准备把支付宝里的钱提出来做帐时候确发现余额关闭了,提现功能也被关闭了。于是我打客服电话,客服说后台检测到风险才这样做的,叫我明天关注下帐户,我想也没什么事,交易都完成了。
第二天,接到支付宝向我发出的终止服务的通知,支付宝也被冻结了,再次问客服原因,客服模糊的回答我是因为你帐号存在被盗等一些综合因素,当我问及我的资金该怎么处理的时候,客服肯定的告诉我,资金无法退还,一直会锁在里面。
八千元,我只是一个小小的主管,老板把责任推在我身上,扣了我半年的薪水,我怎么想想不出我到底错在哪里?如果说买家有投诉,你们可以这么做,事后我也再次联系过买家,他表示很忙,没精力帮我处理这些小事,但是他绝对没有投诉,在客服那里也证实了这一点。
那么支付宝你们为什么要这么做呢?真的是想侵吞我们的血汗钱吗?我半年薪水没了,这半年我不知道怎么打算了,孩子要读书,家里要用钱,有没有想过我们心里是怎么样?你们有可能导致一个家庭破裂。
在这里我只想支付宝给我一个答复,我这是一笔正常的交易,买家没有投诉什么你们凭什么这么做?
 
回复时间: 2011-05-20  
支付宝公关5月19日回复:
该账户涉嫌商户欺诈,永久冻结。会员如有异议,可上传双证和发货凭证做进一步核实。
客服已经和会员沟通过了
(杭网议事厅07)
 
 
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